اولاً : هل قمت باعادة تشغيل الكومبيوتر وظهرت لك رسالة الشاشة الزرقاء ؟
من المحتمل قد اصيب الكومبيوتر بفايروس معين وتتم معالجته باحدى برامج الحماية من الفايروسات والتخلص منه لان بعض من هذه الفايروسات تقوم باضهار الشاشة الزرقاء او تعطيل القرص الصلب ( boot sectors) حيث بعد القيام بمسح الملفات الخبيثة ( malware ) تقوم باصلاح والتخلص من ظهور الشاشة الزرقاء .
ثانياً : هل قمت بتثبيت برنامج جديد او تعريف لاحدى قطع الكومبيوتر ؟
قمت بتثبيت برنامج جديد او تعريف لاحدى قطع الكوميوتر لذلك السبب ظهرت لك الشاشة الزرقاء وما عليك القيام باحدى هاتيين الطريقتيين الاولى التخلص من اخر برنامج قمت بتثبيته او تعريف وذلك بالذهاب الى
Control Panel > Programs > Programs and features >select the previous software
وتقوم بمسحه وبعدها تقوم باعادة تشغيل الكومبيوتر , وان عادت مره اخرى اليك الطريقة الثانية للتخلص اسرع ايضاً هو
بالذهاب الى
Control panel >System and Security > Action Center > click Recovery
Open System Restore>select a system restore point
وهذه الخيار سوف يساعدك على اعادة الكومبيوتر الى تاريخ معين قد قمت به قبل ان تقوم بتثبيت او تغير بنظام الويندوز
لهذه سوف تتم اصلاح المشكلة وعدم ظهور الشاشة الزرقاء .
ثالثاً : هل قمت بنسخ ونقل بعض الملفات الى القرص الصلب قبل ظهور رسالة الشاشة الزرقاء ؟
غالبا ما يكون القرص الصلب ( hard disk) لايحتوي على المساحة المطلوبة وبالتالي يقوم بتخفيض الاداء وظهور الشاة الزرقاء ما عليك سوى ان تقوم بحذف الملفات الزائدة والغير ظرورية من القر الصلب ليستعيد مساحته الكافية , ودائماً القرص الصلب يحتاج مساحة اقل شيء 100 ميغا بايت .
رابعا: من الاسباب ايضاَ هي قائمة بداية تشغيل الويندوز ( start up) ؟
اليك الطريقة للتخلص من البرامج التي تشتغل تلقائياً مع بداية دخولك الى نافذة الويندوز وذلك بالذهاب الى القائمة ( start) وكتابة الامر ( run) وفي هذه الحقل تقوم بكتابة ( msconfig) بعدها سوف تظهر لك قائمة البرامج اذهب الى اختيار (start up) واغلاق البرامج التي لا تحتاجها عند تسجيل الدخول الى نافذة الويندوز وهذه الطريقة ايضاً تساعدك على التخلص من المشاكل الناتجة من بعض البرامج .