في هذه التدوينة سنتطرق الى حل مشكلة App could not be downloaded due to an error 963. هذا الحل ينطبق ايضاً على الاخطاء (رمز الخطأ 907 ورمز الخطأ 906). كما هو واضح في رسالة الخطأ ان هذه المشكلة او هذا الخطأ يحصل عند محاولة تحديث او تحميل التطبيقات من سوق بلاي Google play store. وان هذه الاخطاء شائعة جداً في العديد من اجهزة الاندرويد، واغلب المشاكل حصلت مع مستخدمي هواتف HTC One و M8 وM9 الذين قاموا مؤخراً بتحديث تطبيق قفل الشاشة لـ اج تي سي (HTC Lock Screen app)، بسبب هذا الخطأ مستخدمي هاتف M8 لا يستطيعون التحديث الى آخر اصدار من نظام اندرويد. هذه الاخطاء تحدث ايضاً عند محاولة تحميل او تحديث احد التطبيقات او الالعاب على ذاكرة الهاتف الخارجية SDCard. هناك حلول بسيطة يمكنك تطبيقها للتخلص من مشكلة هذه الاخطاء .
كيفية حل مشكلة رمز الخطأ 963 و 906 و 907 في سوق بلاي
الطريقة 1 - (لاجهزة HTC one M8/M9) ازالة تحديث تطبيق قفل الشاشة HTC lock screen app
- اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > ابحث عن HTC Lock Screen
- اضغط ايقاف اجباري Force Stop > اضغط مسح البيانات Clear Data > ازالة التحديثات Uninstall Updates
- الان اذهب الى متجر جوجل بلاي Google Play Store وقم بتحميل او تحديث التطبيق سبب المشكلة .
الطريقة 2 - مسح ذاكرة الكاش Cache والبيانات Data لسوق بلاي Play Store
- اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > ابحث عن متجر جوجل بلاي Google Play Store
- اضغط على مسح الذاكرة المؤقتة Clear Cache وايضاً اضغط مسح البيانات Clear Data
- الان اذهب الى الاعدادات Settings > التطبيقات Apps > الجميع All > ابحث عن خدمات Google Play Services
- اضغط على مسح الذاكرة المؤقتة Clear Cache وايضاً اضغط مسح البيانات Clear Data
الطريقة 3 - الغاء تحميل البطاقة SD
- الاعدادات settings > التخزين storage > الغاء تحميل البطاقة SD
- الان قم بعمل التحديث او التحميل للتطبيق سبب المشكلة
- ثم مرة اخرى اذهب الى الاعدادات settings > التخزين storage > اعادة تحميل البطاقة SD
الاعدادات settings > التطبيقات Apps > الجميع All > اختر التطبيق > بعدها اضغط نقل الى الذاكرة الداخلية move to internal storage .
الطريقة 4 - ازالة تحديث سوق قوقل بلاي downgrade google play store
اذهب الى : الاعدادات settings > التطبيقات Apps > ازالة تثبيت تحديث قوقل بلاي Uninstall play store updates
الان قم بتنزيل او تحديث التطبيق المعني الذي حصل فيه الخطأ . هذه الطريقة قد ساعدت الكثير من المستخدمين في حل المشكلة.