حل مشكلة الخطأ 0xc0000142 الحل النهائي

يواجه مستخدمين سامسونج غالاكسي 8 مشكلة عدم وجود صوت. اثناء تشغيل الفديوهات من داخل الهاتف او عند تشغيل تطبيقات الفيديو اونلاين مثل اليوتيوب، واحياناً قطع الصوت لمدة 3-4 ثانيه. وهذه مساله واسعه الانتشار. وقد ذكر الكثير من مستخدمين S8من خلال منديات الخاصة بالشركة اومواقع التقنية حول العالم ، والبعض الاخر توجه الى مراكز الخدمة ولم يتم التوصل الى هذه المشكلة , لذلك وضعناعدد من الحلول الممكنة للتعرف على سبب المشكلة وحلها 

كيفية حل مشكلة انقطاع او اختفاء الصوت في هاتف جلاكسي S8 /S8 PLUS 

إعادة تعيين إعدادات الشبكة لجلاكسي S8 

لقد أدت إعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى حل هذه المشكلة لكثير من المستخدمين. تؤدي إعادة ضبط إعدادات الشبكة إلى إعادة تعيين إعدادات اتصال الواي فاي والبلوتوث وخدمات شريحة السيم كارد,لذلك اتبع هذه الخطوات ... 

1. Settingsاعدادات  > About deviceحول الهاتف > Reset اعادة تعيين> Reset Network Settingsاعادة تعيين اعدادات الشبكة  > Enter the PIN for your phone ادخال رمز المرور > حذف جميع الاعدادات Reset all settings.
2. بعد إعادة تعيين هذه الإعدادات، أعد تشغيل الجهاز 
3. الان جرب تشغيل اي فيديو من داخل الجهاز او من خلال تطبيق اليوتيوب 

شاهد ايضاً : الحل النهائي لمشكلة احمرار الشاشة في جلاكسي S8 / S8 PLUS 

تحقق من وجود تحديثات السوفت وير لجلاكسي S8 

في بعض الأحيان، تحديث البرامج الجديدة يجلب إصلاحات الأخطاء الموجودة. يمكنك محاولة التحقق من وجود تحديثات جديدة. إذا كان هناك تحديث جديد متاح، ثم قم بتحديث الجهاز الخاص بك , ولمعرفة الطريقة إليك كيفية التحقق من تحديثات الهوائية باستخدام هاتفك.

1. انتقل إلى الإعدادات على هاتفك
2. في الإعدادات> تحديث البرامج> تنزيل التحديثات يدويا
3. سوف تبدأ التحقق من وجود التحديثات المتاحة. إذا كان متوفرا، قم بتحميل البرنامج وتثبيته على هاتفك
4. أعد تشغيل الهاتف بعد ذلك. وينبغي أن تختفي المسألة

مسح ذاكرة التخزين المؤقت Wipe Cache Partition لجلاكسي S8 

قد تحدث هذه المشاكل بسبب ملفات التخزين المؤقتة. من أجل إصلاح هذه المشكلة، سنقوم بعمل Wipe Cache Partition . لا تقلق، لن يؤثر مسح ذاكرة التخزين المؤقت على بياناتك. في الواقع انها واحدة من أسلم الطرق لحل المشاكل دون فقدان البيانات.

1- يجب التهميد في وضع الاسترداد Recovery Mode. أول شيء علينا القيام به هو اغلاق الجهاز تماما.
2- اضغط مع الاستمرار على ازرار خفض مستوى الصوت + الرئيسية + الطاقة معا في نفس الوقت، حتى يظهر وضع الاسترداد Recovery Mode على الشاشة.
3- عند ظهور شاشة وضع الاسترداد، انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت Wipe Cache Partition من القائمة باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت وتحديده باستخدام مفتاح التشغيل.
4- عند الانتهاء من عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت، حدد reboot system now لإعادة تشغيل الجهاز.

شاهد ايضاً : تركيب الروت Root لجلاكسي Galaxy S8 

اعادة ضبط اعدادات المصنع Factory reset لجلاكسي S8  

في معظم الحالات، إعادة تعيين ضبط المصنع هي واحدة من أفضل الطرق لحل المشكلة. والعيب الوحيد لطريقة إعادة تعيين المصنع هو أنه يمحو جميع البيانات والإعدادات. نوصي دائما بإنشاء نسخة احتياطية قبل عمل إعادة تعيين الجهاز الى ضبط المصنع. إذا كان لديك بيانات مهمة، يجب عليك عمل نسخ احتياطي للجهاز. بالإضافة إلى ذلك، حاول شحن الجهاز بالكامل. في بعض الحالات، قد تحدث مشاكل اخرى في الجهاز اذا لم يكن هناك شحن كافي.

1- تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
2- اضغط مع الاستمرار على أزرار خفض مستوى الصوت + الصفحة الرئيسية + الطاقة في نفس الوقت، حتى تظهر شاشة وضع الاسترداد Recovery Mode.
3- عندما يظهر وضع الاسترداد على الشاشة، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت للانتقال إلى Wipe Data/Factory Reset وتحديده من خلال مفتاح التشغيل.
4- عندما يطلب منك تأكيد، حدد نعم Yes.
5- انتظر حتى تتم عملية إعادة ضبط المصنع. عندما يتم ذلك، حدد reboot system now لإعادة تشغيل الجهاز.

شاهد ايضاً : حل مشكلة توقف تطبيق DQA في جلاكسي +S8/S8

الوضع الآمن Safe Mode لجلاكسي S8 

تحقق مما إذا كنت قادرا على التمهيد في الوضع الآمن على الجهاز. إذا كان الأمر كذلك، فمن المرجح أن يكون احد التطبيقات هو سبب المشاكل. من أجل التمهيد في الوضع الآمن،

1. إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
2. قم بتشغيل الجهاز وعند ظهور شعار سامسونج على الشاشة، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تشغيله في الوضع الآمن.
3. كيف أعرف أنني في الوضع الآمن؟ إذا نظرتم إلى أسفل الزاوية اليسرى، سترى جملة Save Mode.
4. إذا تم تمهيد الجهاز في الوضع الآمن، قد يكون احد التطبيقات هو سبب المشكلة. في هذه الحالة، تحتاج إلى معرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة وحذفه.