واحد من الاخطاء الشائعة في سوق بلاي على اجهزة الاندرويد هو ظهور رسالة الخطأ لا يوجد اتصال بالانترنت بالرغم من ان الجهاز يتوفر على اتصال بالانترنت والتطبيقات الاخرى تعمل ولا توجد مشكلة فقط عند فتح سوق بلاي تظهر الرسالة التالية:
"لا يتوفر اتصال بالإنترنت. تأكد من تشغيل Wi-Fi أو بيانات شبكة الجوال، ثم أعد المحاولة، إعادة المحاولة"
"No Internet connection. Make sure Wi-Fi or cellular data is turned on then try again, Retry"
عندما واجهت هذه المشكلة لأول مرة، لم يكن لدي أدنى فكرة سبب توقف جميع خدمات جوجل بلاي عن العمل. حاولت استخدام اتصال واي فاي مختلف، VPN، تغيير ملقمات DNS، إعادة تشغيل الهاتف ولكن لا يزال الخطأ يظهر. ثم أخيرا، بعد ساعات من البحث وجدت عدة ثمانية حلول للتخلص من الخطأ وقد تخلصت منه بالفعل.
حل مشكلة لا يوجد اتصال بالانترنت No Connection في جوجل بلاي
فيما يلي قائمة من الحلول الشائعة لهذه المشكلة، قم بتنفيذ الخطوات التالية حتى تختفي رسالة الخطأ. (تم اختبار هذه الحلول على نظام نوجا، مارشيميلو، لولي بوب، والإصدارات القديمة الاخرى).
1- اعداد التاريخ والوقت
خدمات جوجل بلاي تعمل مزامنة مع الخوادم الرئيسية لإرسال واستقبال البيانات، للقيام بذلك يجب تعيين التاريخ والوقت في الجهاز الخاص بك.
- انتقل إلى الإعدادات Settings > التاريخ والوقت Date & Time
- تحقق من ان خيار التاريخ والوقت التلقائي مفعل
- أو بدلا من ذلك، يمكنك تعيين الوقت بنفسك، فقط تأكد من أن التاريخ والوقت صحيحين.
2- محو ذاكرة التخزين المؤقت Cache والبيانات Data من تطبيق جوجل بلاي
نظام التشغيل أندرويد يحتفظ بذاكرة التخزين المؤقت لمتجر جوجل بلاي من أجل تقديم المحتوى بسرعة للمستخدمين وحفظ عرض النطاق الترددي في نفس الوقت. أحيانا ان هذه الذاكرة المخزنة تسبب مشاكل ويمكن أن تكون واحدا من الأسباب وراء خطأ لا يوجد اتصال بالانترنت. لذلك يجب مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وإعادة تشغيل متجر بلاي. من خلال القيام بذلك، سيتم حل المشكلة.
- انتقل إلى الإعدادات Settings > التطبيقات Apps > جميع التطبيقات All
- مرر الى الأسفل وانقر على متجر جوجل بلاي Google Play
- اضغط على زر محو ذاكرة التخزين المؤقت وبعدها انقر زر محو البيانات
3- تغيير إعدادات DNS في هاتف الاندرويد أو شبكة الراوتر
أحيانا يكون لخوادم نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاصة بموفر خدمة الإنترنت سبب في حصول المشكلة. لإصلاح ذلك، تحتاج إلى تبديل خوادم أسماء النطاقات من إعدادات واي فاي في هاتفك. ويمكن أيضا أن يتم ذلك من خلال جهاز التوجيه (الراوتر).
- انتقل إلى الإعدادات> اضغط باستمرار على شبكة وا فاي الخاصة بك
- بعدها اختر "تعديل تهيئة الشبكة Modify network config"
- الآن قم بتأشير "عرض خيارات متقدمة Show advanced options" .
- ثم من اعدادات IP ، قم بتغيير DHCP إلى ثابت Static وأدخل التفاصيل المذكورة في الصورة أدناه.
- DNS1 يجب أن يكون 8.8.8.8
- DNS2 يجب أن يكون 8.8.4.4
4- تغيير حساب جوجل أو إعادة تسجيل الدخول إليه
إذا سبق لك تغيير إعدادات الأمان أو كلمة المرور لحسابك في جوجل. يلزمك تحديث إعدادات الحساب على جهاز أندرويد. أيضا، يمكنك التبديل إلى حساب آخر.
- إزالة حساب جوجل في أندرويد
- انتقل إلى الإعدادات Settings > الحسابات Accounts > جوجل Google
- انقر على حسابك الأساسي في جوجل
- افتح الخيارات من الركن العلوي الأيسر، وانقر على إزالة الحساب.
- الآن فتح متجر بلاي، وسوف يطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك مرة أخرى.
5- إلغاء تثبيت التحديثات من متجر جوجل بلاي
في بعض الأحيان يتم تشغيل تحديثات متجر جوجل بلاي تلقائيا وإجراء تغييرات بدون إذن المستخدم. إذا كانت الخطوات المذكورة أعلاه لا تساعدك، استخدم خيار "إلغاء تثبيت التحديثات" من متجر بلاي، وسوف تعود إلى الإصدار السابق ومن خلال ذلك قد يتم إصلاح المشكلة.
- انتقل إلى إعدادات تطبيق جوجل بلاي (يرجى الرجوع إلى الخطوة رقم 2)
- اضغط على "إلغاء تثبيت التحديثات Uninstall Updates"
6- إزالة أي بروكسي أو تطبيق VPN
قم بإزالة أي خدمات بروكسي أو VPN موجودة والاتصال مباشرة بالإنترنت قبل الدخول إلى متجر بلاي.
7- حذف ملف المضيف Hosts
للمستخدمين المتقدمين فقط. إذا كان جهاز الاندرويد يحتوي على روت ، قم بما يلي.
- افتح تطبيق إدارة الملفات File Manager.
- اذهب الى المسار التالي: root/system/etc
- قم بحذف ملف hosts.txt
8- اعادة ضبط المصنع
هذا هو الحل الاخير. إذا لم تنفع الحلول اعلاه. حان الوقت للقيام بإعادة تعيين المصنع للهاتف بالكامل. وسوف يتم مسح كل شيء ووضع الجهاز في حالته الأصلية. تأكد من عمل نسخة احتياطية من جهات الاتصال والملفات قبل إجراء إعادة التعيين، وإلا سوف تفقد كل شيء.
- انتقل إلى الإعدادات Settings > النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع
هذه هي جميع الحلول المتاحة حالياً لمشكلة لا يوجد اتصال بالانترنت No Connection على اجهزة الاندرويد، نتمنى ان تكون المشكلة قد حلت لديك، برجاء التعليق ادناه اي الطرق قد نجحت معك.