سوف نشرح لكم في هذه التدوينة حل مشكلة توقف السامسونج عند الشعار او كما يسميها البعض شاشة الاقلاع وبالتالي يؤدي ذلك إلى توقف موبايل سامسونج عن العمل. حيث يعاني بعض مستخدمي هاتف سامسونج جالكسي الذي يعمل بنظام الاندرويد من مشكلة مشكلة توقف الشاشة على Samsung اي بمعنى ان الهاتف يتوقف عند شاشة البدء،
هناك عدد من الطرق يمكنك من خلالها حل مشكلة تعليق الهاتف على شعار سامسونج، وذلك عن طريق تحميل برنامج كيز kies، هذه الطريقة تقوم بـ حل مشكلة توقف السامسونج عند الشعار بدون حذف البيانات، قبل ذلك حاول ان تجرب بعض الحلول البديهية التالية قبل تجربة برنامج kies.
ما هي أسباب توقف جهاز سامسونج عند شاشة البدء او الشعار
قبل التطرق إلى طريقة حل مشكلة توقف الاندرويد عند الشعار سنتعرف على الأسباب وهي كالتالي :
1- الذاكرة الخارجية (بطاقة التخزين SD) : قد تحصل مشاكل في بطاقة التخزين الخارجية SD card وذلك قد يسبب لك مشكلة توقف السامسونج عند الشعار.
2- ازالة البطارية: إن ازالة بطارية هاتف سامسونج جالكسي قبل اغلاق الهاتف بشكل تام قد يؤدي إلى مشاكل في نظام الاندرويد وأحد هذه المشاكل هي تعليق الهاتف على شعار سامسونج.
3- الروم ROM: قد يكون نسخة نظام الاندرويد غير متوافقة بشكل كامل مع جهاز سامسونج وبذلك تحصل مشكلة التعليق على شعار ال galaxy أو Samsung .
طرق حل مشكلة تعليق السامسونج عند بدء التشغيل
هناك حلول مختلفة يمكنك عملها لكي تقوم بـ حل مشكلة توقف السامسونج عند الشعار او بدء التشغيل، سنبدأ بالحلول البسيطة ونتدرج الى الحلول الاصعب.
الطريقة الاولى : ازالة البطارية
قم بايقاف تشغيل الجهاز ثم قم بازالة البطارية، بعد ازالة البطارية اضغط على زر التشغيل لمدة 5 ثواني بعدها قم بتركيب البطارية وتشغيل الجهاز.
الطريقة الثانية : ازالة بطاقة SD
اذا كان لديك بطاقة ذاكرة خارجية SD في الجهاز قم بازالتها ثم قم بتشغيل الجهاز قد تكون بطاقة SD هي السبب في حدوث مشكلة تعليق هاتف سامسونج عند الشعار .
الطريقة الثالثة : باستخدام برنامج kies
اذا لم تحل المشكلة من خلال الطرق اعلاه سنجرب برنامج كيز kies لحل مشكلة توقف السامسونج عند الشعار بدون حذف البيانات
في هذه الطريقة سوف نحتاج الى جهاز كومبيوتر مثبت عليه برنامج Kies وكابل USB
كذلك تحتاج الى اسم الطراز والرقم التسلسلي S/N الخاص بالجهاز ستجدهما أسفل البطارية، قم بازالة البطارية ثم سجل المعلومات لاستخدامها لاحقاً.
1- قم بإيقاف جوال سامسونج ثم اضغط على زر الرئيسية (الهوم) وزر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت في آن واحد وبشكل مستمر، سوف تظهر لك شاشة تحتوي على رسالة تنبيه ، قم بالضغط على زر رفع الصوت للدخول إلى وضع التحميل Downloading Mode.
2- الآن قم بتوصيل هاتفك بالكمبيوتر ، ثم شغل برنامجKies ، من القائمة الموجودة في اعلى البرنامج اختر “أدوات” أو “Tools” ثم نختار “ترقية البرنامج الثابت والتهيئة ” أو Firmware upgrade initialization.
3- سوف تظهر أمامك نافذة تطلب منك "S/N الرقم التسلسلي للجهاز" وكذلك ” اسم الطراز” قم بادخال هذه المعلومات ثم اضغط على “تأكيد” .
4- ستظهر شروط التحميل اضغط على ”موافق” ثم انتظر حتى يتم اعادة تشغيل الجوال أو قم بإعادة تشغيله يدويًا بعد انتهاء التحميل عبر الضغط على رز التشغيل مطولاً حتى ينطفئ ثم شغله مرة أخرى.
الطريقة الرابعة : اعادة ضبط المصنع للهاتف
في حال استمرار مشكلة توقف السامسونج عند الشعار لم يتبقى أمامنا سوى عمل اعادة ضبط المصنع للهاتف:
قم بتشغيل وضع الريكفري من خلال اعادة التشغيل ثم الضغط على زر الهوم وزر التشغيل وزر رفع الصوت معًا بشكل مطول.
من القائمة اختر “Wipe data/factory reset” (للتنقل اضغط على زر رفع وخفض الصوت وللاختيار اضغط على زر التشغيل).
اختر “Yes – delete all data” ثم انتظر.
بعدها قم باعادة التشغيل من خلال اختيار “reboot system now”.