في الآونة الاخيرة مستخدمي هواتف الاندرويد يعانون
من مشكلة حصول خطأ 963 Error في الاجهزة الذكية الخاصة بهم
عندما يحاولون تحميل او تحديث التطبيقات من متجر بلاي play store ولنكون دقيقين اكثر فان رسالة الخطأ التي تظهر لدى المستخدمين تكون كالتالي
:
(963) App name - could
not be downloaded due to an error
لا يمكن تحميل التطبيق بسبب خطأ 963
اليوم سنشرح 3 طرق يمكنها ان تساعدك في التخلص من
رمز الخطأ 963 . الحل لمشكلة هذا الخطأ سهلة وبسيطة جداً تابع الشرح معي .
ما هو خطأ 963 واسباب حصوله ؟
قبل ان نشرح ما هو حل مشكلة خطأ 963، يجب اولا ان
تكون لدينا فكرة عن هذا الخطأ ومعرفة اسباب حصول هذا الخطأ في الجوال ، عندما تعرف
الاسباب سيكون الحل اسهل عليك .
1- الذاكرة العشوائية
لتطبيق سوق بلاي play store : من الممكن ان تكون السبب
2- بطاقة التخزين
SD Card (الميموري) : اذا كنت قد حملت التطبيق على بطاقة
التخزين من الممكن ان تظهر لك رسالة رمز الخطأ 963 error في جهازك
.
3- اصدار سوق قوقل
بلاي play store version : نسخة قوقل بلي المحدثة من الممكن ان تكون سبباً
في ظهور خطأ 963 .
بعد ان عرفنا الاسباب التي من الممكن ان تسبب ظهور
هذا الخطأ نأتي الان لنتعلم كيفية اصلاح خطأ 963 في الاجهزة الذكية .
1- تنظيف ومسح ذاكرة الكاش المؤقتة :
اذهب الى الاعدادات settings > التطبيقات Apps
> الجميع All
قم باختيار متجر قوقل بلاي Play Store > مسح الذاكرة المؤقتة والبيانات Clear Cache & Data
قم باختيار التطبيق الذي كان يظهر لك رسالة الخطأ
وقم بـ مسح الذاكرة المؤقتة والبيانات Clear Cache & Data
الان قم بتحميل التطبيق مرة اخرى اذا كانت المشكلة
في الذاكرة الموقتة (الكاش Cache) فان المشكلة قد حلت
2- الغاء تحميل البطاقة
SD
الغاء تحميل البطاقة unmount
SD card في هاتفك يمكن ان يساعدك على التخلص من خطأ 963 ما سنفعله هو الغاء تحميل
البطاقة وبعدها عمل تحميل او تحديث للتطبيق المعني وبعدها اعادة تحميل البطاقة
من خلال الذهاب الى
الاعدادات settings > التخزين storage
> الغاء تحميل البطاقة SD
وبعد اكمال التحديث او التحميل اذهب
الاعدادات settings > التخزين storage
> اعادة تحميل البطاقة SD
اذا كان التطبيق الذي يظهر الخطأ مخزن على البطاقة
يجب عليك اولاً ان تحاول نقله الى الذاكرة الداخلية للجهاز. لعمل ذلك :
الاعدادات settings > التطبيقات Apps
> الجميع All > اختر التطبيق > بعدها اضغط نقل الى الذاكرة
الداخلية move to internal storage .
3- ازالة تحديث سوق قوقل بلاي downgrade google play store
هناك احتمال كبير بان التحديث الاخير لسوق بلاي
قد يكون سبباً في حدوث هذا الخطأ، حيث قد يحدث خطأ في توافق سوق بلاي مع الجهاز . وفي
هذه الحالة يجب عليك ازالة التحديث الاخير لسوق قوقل بلاي .
اذهب الى : الاعدادات settings > التطبيقات Apps
> ازالة تثبيت تحديث قوقل بلاي Uninstall play store
updates
الان قم بتنزيل او تحديث التطبيق المعني الذي حصل
فيه الخطأ . هذه الطريقة قد ساعدت الكثير من المستخدمين في حل المشكلة.
في حال جربت الطرق الثلاثة اعلاه ولم تحصل على نتيجة
يمكنك ان تقوم بازالة تثبيت التطبيق المعني وازالة تثبيت سوق بلاي وبعدها قم بتثبيته
مرة اخرى ، وايضا قم بازالة البريد الالكتروني المسجل في سوق بلاي وقم باعادة تشغيل
الجهاز وثم ضع البريد الالكتروني مرة اخرى واعد المحاولة . هذا فقط ان لم تعمل معك
الطرق الثلاثة اعلاه .
في حال واجهت اي مشاكل لا تتردد في طرح المشكلة
هنا عن طريق صندوق التعليقات اسفل الموضوع او عن طريق مراسلتنا على صفحتنا في الفيسبوك