من المحتمل أن يظهر الخطأ التالي في متجر غوغل بلاي للهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد:
"خطأ أثناء استرداد المعلومات من الخادم: [DF-SA-01]"
"Error while retrieving information from server: [DF-SA-01]"
إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه في متجر جوجل بلاي للهاتف الذكي / الجهاز اللوحي الذي يعمل بنظام أندرويد، فيمكنك تجربة تنفيذ الخطوات التالية على جهاز الاندرويد:
الخطوة 1: مسح البيانات وذاكرة التخزين المؤقت من متجر غوغل بلاي
انتقل الى الاعدادات Settings > مدير التطبيقات Apps Manager > الكل All > وابحث عن متجر جوجل بلاي Google Play Store وانقر عليه ثم قم بتطبيق التالي :
ايقاف إجباري Force Stop
مسح ذاكرة التخزين المؤقت Clear Csache
مسح البيانات Clear Data
بعد ان قمت بالضغط على الازرار الثلاثة، يمكنك إغلاق معلومات التطبيق وانتقل إلى الخطوة التالية:
الخطوة 2: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق Reset apps preferences
من خلال مدير التطبيقات اضغط على علامة التبويب "الكل". اضغط الآن في أعلى يمين على رمز الثلاث نقاط وحدد "إعادة تعيين تفضيلات التطبيق Reset app preferences". هنا ستظهر رسالة تحذير. يمكنك التأكيد والضغط على زر "إعادة تعيين تطبيقات Reset apps"
إذا لم ينجح الامر معك، فلا يزال بإمكانك تجربة ما يلي:
الخطوة 3: إلغاء تثبيت تحديثات متجر غوغل بلاي
انتقل مرة أخرى إلى إعدادات Settings -> مدير التطبيقات Apps Manager -> علامة التبويب "الكل" All -> متجر جوجل بلاي Google Play Store
اضغط على زر "إلغاء تثبيت التحديثات". ثم قم بإعادة تشغيل الهاتف.