كيفية إصلاح جهاز سامسونج جالاكسي J7 لا يعمل بعد توقفه من تلقاء نفسه
في هذه التدوينة سيتم مناقشة وفهم الخطوات التالية :
فهم لماذا يتوقف جهاز جالاكسي (# GalaxyJ7) عن العمل.
تعرف على الاحتمالات التي قد تسبب أو تسببت في المشكلة.
وأخيرا، تعرف على كيفية استكشاف أخطاء جهاز غالاكسي J7 مثل عدم استجابة الجهاز والجهاز لا يفتح عند الضغط على زر التشغيل.
هناك عدة احتمالات لحصول هذه المشكلة وسنبني الحلول لهذه المشكلة على تلك الاحتمالات:
- حصول مشكلة في نظام الجهاز جعل الجهاز يجمد وظهور شاشة سوداء ولا يستجيب
- البطارية استنزفت تماما بحيث انها لم تعد قادرة على تشغيل الجهاز حتى لبضع ثوان
- حصول تلف واخطاء في بعض الملفات والبيانات لسبب ما وتسبب في عدم استجابة الجوال
- الجهاز أصيب ببعض الأضرار الخطيرة مثل سقوطه في الماء او سقوطه على الارض مما يمنع الجهاز من الإقلاع
الآن، وبناء على هذه الاحتمالات، هنا ما عليك القيام به:
الخطوة 1: تحقق من أنها ليست مجرد مشكلة تعطل النظام
واحدة من الأشياء الجيدة في J7 هو أنه يحتوي على بطارية قابلة للإزالة. إنه شيء يجب أن نكون شاكرين له لأنه يمكنك معرفة ما هي المشكلة بشكل افضل. لذلك، فإن أول شيء عليك القيام به هو إزالة البطارية، هذه الطريقة فعالة جدا في إصلاح الاخطاء التي قد تحدث في الفيرموير firmware :
- افتح الغطاء الخلفي لجهاز
- قم بازالة البطارية للخارج.
- بعد ازالة البطارية، الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة.
- ضع البطارية وقم بتركيب الغطاء الخلفي.
- حاول تشغيل الهاتف.
- إذا اشتغل الجوال بعد هذا الإجراء، فهذا يعني ان المشكلة بسبب فيرموير firmware
الخطوة 2: حاول شحن جهاز غالاكسي J7
إذا استمرت المشكلة بعد القيام بالخطوة الأولى، حاول شحن هاتفك لاستبعاد احتمال حدوث المشكلة عن طريق استنزاف البطارية. وسوف تعرف أيضا إذا كان الجهاز يستجيب عندما نتأكد ان التيار يتدفق من خلال الدوائر الالكترونية للجهاز. اذا لم يشحن الجهاز، اذن يجب أولا معالجة مشكلة عدم الشحن قبل متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يجب أن يكون الهاتف قادرا على الشحن أولا، يجب قراءة هذه التدوينة هنا : حل مشكلة عدم شحن جهاز جالاكسي J7 ومشاكل الشحن الاخرى
إذا بدأ الجهاز بالشحن، اتركه لمدة 10 دقائق على الأقل قبل محاولة تشغيله. إذا لم يعمل ولكنه يشحن، انتقل إلى الخطوة التالية ولكن إذا كان لا يشحن ولا يمكن تشغيله، فقد حان الوقت لارسال الجهاز الى احد فروع الصيانة.
الخطوة 3: محاولة تمهيد الهاتف إلى أوضاع مختلفة
يمكنك القيام بذلك إذا كان الهاتف يشحن ولكن لا يزال يرفض التشغيل. سنحاول معرفة ما إذا كان الهاتف سيقوم بالتمهيد عند تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث أو إذا كان يعمل عندما لا يتم تحميل واجهة الاندرويد. لذا، حاول التمهيد J7 الخاص بك في الوضع الآمن أولا، تابع معي ...
كيفية تشغيل جهاز سامسونج جالاكسي J7 بالوضع الآمن
- اغلق الجهاز اذا كان يعمل
- اضغط باستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار سامسونج اترك زر التشغيل واضغط باستمرار على زر خفض الصوت.
- (اذا لم تعمل معك الطريقة السابقة جرب الضغط باستمرار وفي آن واحد على زري التشغيل + خفض الصوت)
- يمكنك ترك الازرار بعد عمل الجهاز وظهور الواجهة الرئيسية وستلاحظ في الجزء الاسفل الايمن من الشاشة وجود كتابة Safe Mode هذا يعني انه تم تشغيل الوضع الآمن بنجاح.
إذا عمل الهاتف بهذا الوضع، هذا معناه انه تم حل المشكلة جزئيا، أو على الأقل، نحن نعلم الآن ان الجهاز قادر على العمل. ولكن إذا لم يعمل الجهاز بالوضع الآمن، قم بمحاولة تمهيد الجهاز في وضع الريكفري إذا نجح ذلك، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت Wipe cache partition.
كيفية تشغيل جهاز سامسونج جالاكسي J7 بوضع الريكفري مود
- اضغط مع الاستمرار في آن واحد على الازرار التشغيل + رفع الصوت + الرئيسية (Home)
- عندما يظهر شعار الاندرويد على الشاشة، حرر جميع المفاتيح الثلاثة. قد يستغرق ظهور شاشة الريكفري مدة دقيقة واحدة.
- في وضع الريكفري استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيارات، في هذه الحالة، قم بتحديد خيار " wipe data/factory reset".
- اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار الخيار " wipe data/factory reset".
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تحديد الخيار "Yes — delete all user data".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتأكيد إعادة الضبط.
- بمجرد اكتمال إعادة الضبط، اضغط على مفتاح التشغيل لاختيار "Reboot system now".
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول قليلا من المعتاد، والانتهاء من إعادة تعيين.
الخطوة 4: طلب المساعدة من فني
إذا كان الجهاز يرفض تشغيل بعد الخطوات 1 إلى 3، هذا يعني انه ليس هناك شيء يمكنك القيام به حيال ذلك. لقد حان الوقت للحصول على المساعدة من فني أو من مزود الخدمة الخاص بك. قم بارسال الهاتف إلى مركز الصيانة حيث سيتم فحص الجهاز واختباره من قبل الفنيين.