سامسونج J3 هاتف ذكي متوسط الفئة بسعر معقول. الهاتف يحتوي على مواصفات جيدة إلى حد ما، ولكن هناك بعض المشاكل التي تواجه المستخدمين أثناء استخدام الهاتف. لقد جمعنا قائمة من المشاكل ونصائح مفيدة حول كيفية حلها. يقدم هذا الدليل القصير المشاكل الشائعة في سامسونج جالاكسي J3 وإصلاحها.
حلول المشاكل الشائعة لجهاز سامسونج جالاكسي J3
مشكلة 1- مشكلة wi-fi في سامسونج J3
المشاكل الأكثر شيوعا التي تواجه المستخدمين مع واي فاي هي عدم الاتصال او ان تكون الاشارة ضعيفة. وهنا بعض الحلول الممكنة لمشاكل واي فاي في سامسونج J3.
تعطيل مفتاح الشبكة الذكية Smart Network Switch
تتيح لك هذه الميزة التبديل تلقائيا من ويفي إلى بيانات الجوال إذا كان اتصال واي-في غير مستقر. تعطيل هذه الميزة سوف يسمح للجهاز الخاص بك التركيز على الحصول على شبكة مستقرة.
- قم بتوصيل J3 إلى واي فاي والذهاب إلى الإعدادات
- الآن اضغط على قسم الاتصالات Connections
- اضغط على واي فاي
- الآن اضغط على القائمة (الثلاث نقاط في الاعلى)
- اضغط على الغاء تفعيل مفتاح الشبكة الذكية
إعادة تعيين إعدادات الشبكة Reset Network Settings
- اذهب للاعدادات
- انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين
- انقر على إعادة تعيين إعدادات الشبكة
- قد يطلب منك نمط / كلمة المرور / بعدها انقر إعادة تعيين الإعدادات للتأكيد.
نسيان الشبكة والاتصال مرة أخرى
- في لوحة الاشعارات اضغط مطولاً على أيقونة واي فاي - وهذا سيفتح إعدادات واي فاي
- ابحث عن الشبكة التي لديك مشاكل معها
- انقر عليها ثم اضغط مرة أخرى على نسيان الشبكة
- إعادة تشغيل الجهاز وإعادة الاتصال بشبكة واي فاي
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
المشاكل الصغيرة من الممكن أن تنشأ إذا كان قسم ذاكرة التخزين المؤقت قد مر عليه وقت طويل ولم يتم محوه.
- تأكد من أن جهازك يحتوي على شحن بطارية كافي.
- إيقاف تشغيل سامسونج J3
- اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية (الهوم) وزر رفع مستوى الصوت وزر التشغيل في وقت واحد
- اترك زر الطاقة عندما يظهر شعار سامسونج مع الاستمرار في الضغط على زر الصفحة الرئيسية وزر رفع مستوى الصوت
- عندما يظهر شعار الاندرويد اترك أزرار الرئيسية ورفع الصوت
- استخدم زر خفض مستوى الصوت ولاختيار قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت Wipe Cache Partition
- تأكيد التحديد باستخدام زر التشغيل
- استخدم زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى لاختيار YES وتأكيد الاختيار باستخدام زر التشغيل
- عند اكتمال عملية إعادة تشغيل J3 تحقق ما إذا كانت مشاكل واي فاي لا تزال قائمة ام لا
المشكلة 2- مشكلة شاشة سامسونج J3
هناك أنواع مختلفة من مشاكل الشاشة التي تم الإبلاغ عنها من قبل مستخدمي Samsung Galaxy J3. بعض منها على النحو التالي:
- وجود خطوط على الشاشة
- مشاكل شاشة J3 ترمش
- الشاشة السوداء (شاشة الموت)
وهنا بعض الحلول الممكنة لمعالجة مشاكل شاشة سامسونج J3.
لحل مشكلة وجود خطوط على الشاشة والشاشة ترمش او تنبض.
على الرغم من أي أضرار مادية في الشاشة، يواجه بعض المستخدمين مشاكل خطوط على الشاشة. وبالنسبة للبعض، مشكلة الشاشة ترمش بشكل سريع. يمكنك أن تبدأ مع استكشاف الأخطاء وإصلاحها في سامسونج j3. ويمكن القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف وفحصه في الوضع الآمن. في الوضع الآمن، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية. وهذا سوف يساعدك على فهم إذا كان هناك مشكلة مع احد التطبيقات.
الوضع الآمن
إذا كان هناك خلل في النظام يمكن أن تبدأ في "الوضع الآمن Safe Mode" لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تحدث.
- اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تظهر خيارات مختلفة
- اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل، وسوف تظهر لك رسالة لإعادة التشغيل في الوضع الآمن
- اضغط على هذا الخيار، وهنا سوف يتم إعادة تشغيل الجهاز. الآن عند إعادة تشغيل الهاتف سوف تبدأ في الوضع الآمن. سوف تكون قادرا على رؤية الوضع الآمن Safe Mode في الزاوية اليسرى السفلى من الشاشة الرئيسية.
- إذا كانت الخطوط قد اختفت من الشاشة فمن المحتمل المشكلة كانت بسبب احد التطبيقات طرف ثالث. يلزمك إزالة التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخراً او إجراء إعادة تعيين بيانات المصنع.
- العودة إلى الوضع العادي من السهل جدا. فقط اضغط على زر الطاقة وانقر على خيار اعادة تشغيل.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت
أثناء وجودك في الوضع الآمن، يمكنك أيضا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت. تمت الإشارة إلى عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت أعلاه.
اعادة ضبط المصنع
سيؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات والإعدادات. لذلك، تأكد من عمل نسخ احتياطي أولا. بعد ذلك، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل وزر رفع مستوى الصوت في آن واحد وانتظر ظهور شعار سامسونج
- سيستغرق الأمر بعض الوقت حتى تظهر قائمة "إعادة الضبط"
- استخدم زر خفض مستوى الصوت ومرر لأسفل الى Wipe Data/Factory. الآن حدده باستخدام زر الطاقة
- مرر لأسفل باستخدام زر خفض مستوى الصوت لتحديد خيار Yes-Delete All User Data ثم اضغط مرة أخرى زر التشغيل
- سيقوم جهاز سامسونغ J3 الخاص بك بمسح كافة محتوياته ثم إعادة تشغيله إلى إعداد الشاشة الأولي.
الشاشة السوداء او شاشة الموت هو عندما يتوقف هاتف J3 فجأة ولا يمكن اعادة تشغيل الهاتف. وإليك بعض الحلول الممكنة لمعالجة مشاكل الشاشة السوداء سامسونج J3:
إزالة البطارية
بما انه هاتف جالاكسي J3 يحتوي على بطارية قابلة للإزالة، فيمكنك محاولة سحب غطاء الهاتف الذكي بعناية لإزالة البطارية. بعد هذا اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة واحدة ثم ضع البطارية مرة أخرى في موضعها.
شحن هاتفك
إذا كانت المشكلة مستمرة وهاتف سامسونج J3 لا يعمل فجرب شحن الهاتف. تأكد من أن الكابل والشاحن وفتحة الشحن في الجهاز سليمة،
المشكلة 3- ارتفاع حرارة سامسونج J3
سخونة الهاتف هو امر غير جيد يحدث مع الهاتف الذكي الخاص بك. هناك بعض الطرق السهلة للتعامل مع ارتفاع درجة الحرارة. وينبغي النظر في ذلك على الفور لأن الهواتف الذكية التي ترتفع درجة حرارتها لفترة طويلة يمكن أن تكون عرضة للتشنج والتوقف. يمكن أن يؤدي إلى فشل الأجهزة أيضا. وهنا بعض الطرق حول كيفية منع ارتفاع حرارة جهاز سامسونج J3.
شحن الهاتف في الوضع الآمن
عادة الهاتف يكون عرضة لمشاكل ارتفاع درجة الحرارة أثناء الشحن. بعض التطبيقات السيئة من طرف ثالث يمكن أن تسبب الكثير من المشاكل. يمكنك محاولة شحن J3 الخاص بك في الوضع الآمن. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه. شحن هاتفك في هذا الوضع للتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة ام لا. الآن سيتبين لط ما اذا كان هناك تطبيق طرف ثالث هو المسؤول عن ارتفاع درجة الحرارة إذا كان هاتفك لا ترتفع درجة حرارته عندما تكون في الوضع الآمن. يمكنك بعد ذلك محاولة إزالة التطبيقات واحد تلو الأخر أو إجراء إعادة تعيين بيانات المصنع.
هناك بعض الأشياء الصغيرة التي يجب تذكرها أثناء استخدام J3. والتي سوف تساعدك على مشاكل ارتفاع درجة الحرارة:
- إزالة الغلاف من الهاتف عند شحنه.
- تجنب استخدام هاتفك عند شحنه. لعب الألعاب أو مشاهدة الفيديو أثناء شحن الهاتف الخاص بك.
- لا تضع هاتفك تحت أشعة الشمس المباشرة أو أي مصادر ساخنة لفترة طويلة.
اعادة ضبط المصنع
إعادة تعيين الجهاز الى اعدادات المصنع تساعد أيضا في حل المشاكل. يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه وإجراء إعادة تعيين الجهاز الخاص بك لحل مشاكل ارتفاع حرارة J3.
مشكلة 4- مشاكل بطاقة SD
بطاقة الذاكرة الخارجية SD هي جزء مهم من جهازك. فإنه يساعد في توسيع تخزين البيانات في هاتفك النقال. سامسونج J3 يوفر أقصى سعة تخزين 16 جيجابايت لمستخدميه. أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في بطاقة SD - فشل الجهاز في التعرف على البطاقة في الفتحة. والمشكلة الأخرى التي واجهها بعض المستخدمين هي أنهم لم يتمكنوا من نقل البيانات او التطبيقات من ذاكرة التخزين الداخلي إلى بطاقات SD الخاصة بهم.
أعد إدخال بطاقة SD
أوقف تشغيل J3 وأزل بطاقة SD من الفتحة. قم بتنظيف الفتحة بقطعة قماش قطنية ناعمة ثم أعد وضع بطاقة SD في مكانها. الآن إعادة تشغيل الجهاز.
تهيئة بطاقة SD (فورمات)
حل آخر يمكنك القيام به وهو فرمتة البطاقة يمكن قبل هذا اخذ نسخة احتياطية من بطاقة SD الخاصة بك على الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول. يمكنك بعد ذلك نسخ المحتوى مرة أخرى وإعادة إدراج البطاقة.
المشكلة 5- مشكلة البطارية في سامسونج J3
سامسونج J3 يقدم بطارية بسعة 2،600 ملي امبير. إذا لاحظت استنزاف غير متوقع للبطارية على جهازك هناك بعض الإصلاحات التي يمكنك محاولتها.
ايقاف الـ GPS
نظام تحديد المواقع GPS يستنزف الكثير من الطاقة. قم بتشغيله فقط عندما تحتاجه.
تأكد من إيقاف تشغيل البلوتوث عندما لا تستخدمه ايضاً.
إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية
التطبيقات التي تعمل في الخلفية تستنزف الكثير من شحن البطارية.. اضغط على زر التطبيقات الأخيرة ثم اضغط على أيقونة 'X' لإغلاق كل منهم.
المشكلة 6- اللمس لا يعمل في سامسونج جالاكسي J3
هناك سببان لمشكلة التاتش لا يعمل في J3 - هي اما مشكلة البرمجيات او قد تكون مشكلة مثل تعرف الهاتف الى الماء أو كنت قد أسقطته عن طريق الخطأ.
إذا كانت المشكلة مادية ستحتاج إلى الاتصال بأقرب مركز صيانة خاص بسامسونج. اما عن المشاكل الأخرى فيمكنك محاولة الطرق التالية:
- يمكنك محاولة إزالة بطاقة SIM من جهازك ثم إعادة إدراجها بعد دقيقة. بعدها اعد تشغيل الهاتف.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك باتباع الخطوات التي ذكرت سابقاً في هذا الموضوع.
- حل آخر ممكن هو إجراء إعادة ضبط المصنع.